مدیریت اختلاف

مطلب، آموزش و تکنیک در این باره فراوان است، اما خلاقیت، اخلاق مداری، انسان دوستی و پایبندی به ارزش های کار جمعی مانند صداقت، شفافیت و اعتماد متقابل نیز در این باره بسیار موثر است.



گفتم: بله، این یک روش است و موفقیت آن صد در صد نیست. اما به کار بستن آن از بحث های کلی، نا مشخص و ناروشمند در مورد مسله بهتر است

گفتم: دقیقا، وقتی ما هدف جمع را مهم تر از مورد اختلاف بدانیم ذهنمان می رود به سمت حل اختلاف و هنگامی که هدف را فراموش کنیم یا دست کم بگیریم آن اختلاف به قدری اهمیت می یابد که حل یا عدم حل آن برای ما یکی می شود.